Resi e Sostituzioni
Come faccio a effettuare un reso o una sostituzione?
Ci dispiace che il tuo LUGOLOOPS non ti sia piaciuto. Contatta contact@lugoloops.com con il numero dell’ordine e i prodotti che desideri restituire o sostituire, e ci occuperemo noi del resto.
Aiuto! Non riesco a trovare il modulo di reso.
Non preoccuparti, i pacchi LUGOLOOPS non includono il modulo di reso. Contatta contact@lugoloops.com e ti aiuteremo a gestire il tuo reso o la tua sostituzione.
Qual è la vostra politica di reso?
Tutti i resi devono essere elaborati entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per effettuare un reso, o se hai difficoltà a fare il reso entro i 30 giorni, contatta contact@lugoloops.com.
Devi fornire il numero dell’ordine per effettuare il reso e riceverai un rimborso completo sul tuo metodo di pagamento originale. Si prega di notare che le spese di spedizione originali non sono rimborsate.
Quanto tempo ci vuole per elaborare un reso?
I rimborsi sulla carta di credito di solito impiegano da 5 a 10 giorni lavorativi per apparire sull’estratto conto.
Cosa devo fare se ricevo il prodotto sbagliato?
Se hai ricevuto un prodotto diverso da quello che hai ordinato, ce ne scusiamo! Contattaci a contact@lugoloops.com e ci assicureremo di inviarti il LUGOLOOPS che hai ordinato!
Qual è il processo di reso se non sono soddisfatto del prodotto?
Sì, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione del pacco. Ecco le istruzioni per l’imballaggio:
- Imballa gli articoli in modo sicuro in una scatola.
- Applica l’etichetta di spedizione sulla parte del pacco con l’indirizzo, coprendo qualsiasi indirizzo di consegna e codice a barre precedente, senza sovrapporre alcun lato adiacente.
- Usa l’indirizzo indicato e applica il giusto importo di affrancatura.
- Spedisci il pacco dal tuo ufficio postale o dalla compagnia di spedizioni di tua scelta.
Se non hai ricevuto un’etichetta di reso, inviaci un’email a contact@lugoloops.com.
Nota! Se hai ricevuto un prodotto difettoso, è importante inviare un’email a contact@lugoloops.com prima di restituire l’ordine.
Così possiamo aiutarti con la procedura di reso e trovare una soluzione adeguata.
NOTA: Se il tuo ordine non è stato acquistato tramite www.lugoloops.com, si applicherà la politica di reso del negozio dove hai acquistato il prodotto.
LUGOLOOPS
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