Ultimo aggiornamento: 4 settembre 2020
LUGOLOOPS – Informativa sulla Privacy
Questa Informativa sulla Privacy descrive come LUGOLOOPS, Inc. e le sue filiali e affiliate (“LUGOLOOPS,” “noi,” “ci,” e/o “nostro”) gestiscono i dati personali che raccogliamo online (attraverso i nostri siti web) e offline (tramite canali di supporto clienti, i nostri punti vendita e attività promozionali in presenza). Chiamiamo tutti questi servizi “Servizi”. Questa Informativa sulla Privacy spiega i tipi di dati personali che raccogliamo e trattiamo, come possiamo utilizzare e condividere i dati e le scelte che sono disponibili per te riguardo al trattamento dei tuoi dati personali.
Informazioni che raccogliamo
Raccogliamo dati personali da te quando ce li fornisci direttamente e tramite l’uso del sito. Queste informazioni possono includere:
- Le informazioni che ci fornisci quando usi il nostro sito (ad esempio, il tuo nome, dettagli di contatto, sesso, recensioni di prodotti e qualsiasi informazione che aggiungi al tuo profilo account);
- Informazioni relative a transazioni e pagamenti, se effettui acquisti presso di noi o utilizzando il nostro sito (ad esempio, dettagli di carte di credito/debito e informazioni di spedizione);
- Registrazioni delle tue interazioni con noi (ad esempio, se contatti il nostro team di assistenza clienti, interagisci con noi sui social media);
- Le informazioni che ci fornisci quando partecipi a un concorso o a un sondaggio;
- Informazioni raccolte automaticamente tramite cookie e altre tecnologie di tracciamento (ad esempio, le pagine che hai visualizzato e se hai cliccato su un link in una delle nostre e-mail). Possiamo anche raccogliere informazioni sul dispositivo che utilizzi per accedere al nostro sito;
- Altre informazioni necessarie per fornire il sito, ad esempio possiamo accedere alla tua posizione se ce lo consenti.
Se fai acquisti anche in uno dei nostri negozi, possiamo combinare le informazioni che ci fornisci in negozio (ad esempio, se effettui un acquisto o ti iscrivi alla nostra mailing list in negozio) con le informazioni sopra.
Informazioni raccolte tramite mezzi automatici
Quando visiti i nostri siti, interagisci con le nostre comunicazioni o visiti i nostri negozi, raccogliamo alcune informazioni automaticamente. Per raccogliere queste informazioni, possiamo utilizzare cookie, web beacon e tecnologie simili. Un “cookie” è un file di testo che i siti web inviano al computer di un visitatore o a un altro dispositivo connesso a Internet per identificare univocamente il browser del visitatore o per memorizzare informazioni o impostazioni nel browser. Un “web beacon”, noto anche come pixel tag o GIF trasparente, viene utilizzato per trasmettere informazioni a un server web. Possiamo anche raccogliere informazioni sulle tue attività online nel tempo e su altri siti web di terzi. Le informazioni che raccogliamo automaticamente possono includere:
- URL che rimandano i visitatori ai nostri siti web;
- Termini di ricerca utilizzati per raggiungere i nostri siti web;
- Dettagli delle e-mail che inviamo, come aperture, clic e annullamenti dell’iscrizione;
- Dettagli sui dispositivi utilizzati per accedere ai nostri siti web (come indirizzo IP, informazioni sul browser, informazioni sul dispositivo e sistema operativo);
- Dettagli sull’interazione con i nostri siti web (come data, ora, durata della visita e pagine specifiche visitate durante le tue visite ai nostri siti web, attività di referral e le e-mail che hai aperto);
- Informazioni sulle attività nei nostri negozi, ad esempio tramite telecamere a circuito chiuso per il monitoraggio della sicurezza o geofencing per identificare il traffico nei nostri negozi;
- Informazioni sull’uso (ad esempio, il numero e la frequenza dei visitatori sui nostri siti web).
Possiamo associare queste informazioni al tuo account LUGOLOOPS, se ne hai uno, al dispositivo che usi per connetterti ai nostri Servizi o agli account e-mail o social media che utilizzi per interagire con LUGOLOOPS.
Per ulteriori informazioni su come utilizziamo i cookie, consulta la nostra politica sui cookie cliccando qui.
Come utilizziamo le tue informazioni
A seconda di come usi il nostro sito, delle tue interazioni con noi e dei permessi che ci dai, gli scopi per i quali utilizziamo i tuoi dati personali includono:
- Per adempiere al tuo ordine e mantenere il tuo account online.
- Per gestire e rispondere a eventuali domande o reclami al nostro team di assistenza clienti.
- Per personalizzare il sito per te e mostrarti contenuti che pensiamo possano interessarti maggiormente, in base alle informazioni del tuo account, alla tua cronologia acquisti e alle tue attività di navigazione.
- Per migliorare e mantenere il sito e monitorarne l’uso.
- Per ricerche di mercato, ad esempio potremmo contattarti per ottenere feedback sui nostri prodotti.
- Per inviarti messaggi di marketing e mostrarti pubblicità mirata, dove abbiamo il tuo consenso o siamo altrimenti autorizzati a farlo.
- Per scopi di sicurezza, per indagare su frodi e, se necessario, per proteggere noi stessi e terzi.
- Per adempiere ai nostri obblighi legali e normativi.
Ci basiamo sui seguenti fondamenti legali, secondo la legge sulla protezione dei dati, per trattare i tuoi dati personali:
- Perché il trattamento è necessario per adempiere a un contratto con te o prendere provvedimenti prima di entrare in un contratto con te (ad esempio, quando effettui un acquisto con noi, utilizziamo i tuoi dati personali per elaborare il pagamento e adempiere al tuo ordine).
- Perché abbiamo ottenuto il tuo consenso (ad esempio, quando ci contatti per una domanda, quando aggiungi informazioni facoltative al tuo profilo account o se acconsenti a ricevere marketing da parte nostra).
- Perché è nei nostri legittimi interessi come fornitore di e-commerce mantenere e promuovere i nostri servizi. Cerchiamo sempre di comprendere meglio i nostri clienti per offrire i migliori prodotti e un’esperienza cliente ottimale. Utilizziamo le informazioni su di te per personalizzare la tua visualizzazione del sito, rendendolo più interessante e pertinente per quanto riguarda i prodotti e le offerte in vista.
Chi può accedere alle tue informazioni
Fornitori di servizi di terze parti: possiamo utilizzare fornitori di servizi di terze parti che agiscono per conto di LUGOLOOPS per svolgere alcune delle attività sopra descritte. Ad esempio, condividiamo alcune informazioni con fornitori di servizi che assistono nell’elaborazione di carte di credito e pagamenti, hosting, gestione e servizio dei nostri dati, distribuzione di e-mail, conduzione di ricerche e analisi, pubblicità, analisi o amministrazione di alcuni servizi e funzionalità. Possiamo anche condividere informazioni su di te con i nostri consulenti professionisti, inclusi contabili, revisori, avvocati, assicuratori e banchieri, se necessario. Questi fornitori di servizi possono cambiare nel tempo, ma utilizzeremo sempre fornitori di servizi fidati che richiediamo di adottare misure di sicurezza appropriate per proteggere i tuoi dati personali in linea con le nostre politiche. Permettiamo loro di trattare i tuoi dati personali solo per scopi specificati e, ove appropriato, in conformità con le nostre istruzioni e le disposizioni di questa politica e della legge applicabile.
Servizi di pubblicità e analisi forniti da altri
Potremmo consentire a terzi di fornire servizi di analisi e di pubblicità per nostro conto su Internet e nelle applicazioni mobili. Potrebbero utilizzare cookie, web beacon e altre tecnologie per raccogliere informazioni sull’uso dei Servizi e su altri siti web e applicazioni, inclusi il tuo indirizzo IP, ID del dispositivo, browser web, informazioni sulla rete mobile, pagine visualizzate, tempo trascorso sulle pagine o nelle app, link cliccati e informazioni sulla conversione. Queste informazioni potrebbero essere utilizzate da LUGOLOOPS e altri per, tra le altre cose, analizzare e tracciare i dati, determinare la popolarità dei contenuti, fornire pubblicità e contenuti mirati ai tuoi interessi sui nostri Servizi e su altri siti web e per comprendere meglio la tua attività online. Per maggiori informazioni sugli annunci basati sugli interessi o per scegliere di non far utilizzare le tue informazioni di navigazione per la pubblicità basata sugli interessi, visita www.aboutads.info/choices. Gli utenti europei possono scegliere di non ricevere pubblicità mirata tramite l’European Interactive Digital Advertising Alliance.
Potremmo anche collaborare con terzi per mostrarti annunci come parte di una campagna personalizzata su piattaforme di terzi (come Facebook o Google). Nell’ambito di queste campagne pubblicitarie, noi o le piattaforme di terzi possiamo convertire le informazioni su di te, come il tuo indirizzo e-mail, in un valore unico che può essere abbinato a un account utente su queste piattaforme per consentirci
di conoscere i tuoi interessi e mostrarti pubblicità personalizzata.
I tuoi diritti e le tue scelte
Gestire o disattivare il tuo account LUGOLOOPS
Puoi rivedere, aggiornare o modificare le informazioni del tuo account, inclusi il profilo, i dettagli di contatto, le informazioni di pagamento e spedizione, in qualsiasi momento effettuando l’accesso al tuo account LUGOLOOPS. Puoi anche disattivare il tuo account LUGOLOOPS inviando un’email a contact@lugoloops.com.
Annullare l’iscrizione alle email di marketing
Puoi annullare l’iscrizione dalle nostre email promozionali in qualsiasi momento seguendo le istruzioni contenute in quelle email. Se decidi di non ricevere più comunicazioni, tieni presente che potremmo continuare a inviarti e-mail non promozionali (ad esempio, e-mail di conferma dell’ordine o e-mail relative a modifiche delle nostre condizioni legali).
Limitare i cookie
La maggior parte dei browser web sono impostati per accettare i cookie di default. Puoi di solito scegliere di impostare il tuo browser per rimuovere o rifiutare i cookie del browser. Tieni presente che se scegli di rimuovere o rifiutare i cookie, ciò potrebbe influire sulla disponibilità e sulla funzionalità dei nostri siti web.
Bambini
I nostri Servizi non sono progettati per i bambini. Se hai motivo di credere che un bambino ci abbia fornito dei dati personali, ti preghiamo di contattarci.
SICUREZZA DEI DATI
Lavoriamo duramente per mantenere i tuoi dati al sicuro. Utilizziamo una combinazione di controlli tecnici, amministrativi e fisici per garantire la sicurezza dei tuoi dati. Questo include l’uso di Transport Layer Security (“TLS”) per crittografare molti dei nostri servizi. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione dei dati è completamente sicuro. Se hai preoccupazioni legate alla sicurezza, ti preghiamo di contattarci.
Trasferimenti di Dati e Privacy Shield
LUGOLOOPS ha sede negli Stati Uniti e ha operazioni e entità negli Stati Uniti e in altri paesi. Pertanto, possiamo trasferire i tuoi dati personali, o archiviare o accedervi, in giurisdizioni che potrebbero non offrire livelli equivalenti di protezione dei dati rispetto alla tua giurisdizione di origine. Prenderemo provvedimenti per garantire che i tuoi dati personali ricevano un livello adeguato di protezione nelle giurisdizioni in cui li trattiamo.
Quando trasferiamo dati personali dall’Unione Europea, dal Regno Unito o dalla Svizzera agli Stati Uniti, lo facciamo in base a un meccanismo di trasferimento dei dati approvato, come le Clausole Contrattuali Standard adottate dalla Commissione Europea. Rispettiamo anche il quadro EU-U.S. Privacy Shield e il quadro Swiss-U.S. Privacy Shield stabiliti dal Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti riguardo alla raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali trasferiti dall’Unione Europea e dalla Svizzera agli Stati Uniti, rispettivamente (collettivamente, i “Principi del Privacy Shield”). LUGOLOOPS ha certificato al Dipartimento del Commercio che aderisce ai Principi del Privacy Shield. Per saperne di più sul programma Privacy Shield e per visualizzare la nostra certificazione, visita https://www.privacyshield.gov/.
In conformità con i Principi del Privacy Shield, ci impegniamo a risolvere i reclami riguardanti il nostro trattamento dei tuoi dati personali. Gli individui dell’UE, del Regno Unito e della Svizzera con domande o reclami riguardanti la nostra conformità al programma Privacy Shield dovrebbero prima contattarci. Ci siamo inoltre impegnati a indirizzare i reclami non risolti al provider di risoluzione alternativa delle controversie JAMS, situato negli Stati Uniti. Se non ricevi una risposta tempestiva al tuo reclamo da parte nostra, o se non abbiamo affrontato il tuo reclamo in modo soddisfacente, ti preghiamo di contattare o visitare https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-or-safe-harbor-claim per ulteriori informazioni o per presentare un reclamo. I servizi di JAMS sono forniti senza alcun costo per te.
In determinate condizioni, potresti avere la possibilità di invocare un arbitrato vincolante per risolvere il tuo reclamo. LUGOLOOPS è soggetta ai poteri di indagine e di enforcement della Federal Trade Commission.
Se condividiamo i dati personali trasferiti negli Stati Uniti sotto il Privacy Shield con un fornitore di servizi di terze parti che li elabora per nostro conto, saremo responsabili del trattamento di tali dati da parte di terzi in violazione dei Principi del Privacy Shield, a meno che non possiamo provare che non siamo responsabili dell’evento che ha causato il danno.
Residenti Europei
Richieste dei Soggetti dei Dati
Se sei un residente europeo, hai il diritto di accedere ai dati personali che conserviamo su di te e di richiedere che i tuoi dati personali vengano corretti, aggiornati o cancellati. Potresti anche avere il diritto di opporsi a, o richiedere che limitiamo, determinati trattamenti. Se desideri esercitare uno di questi diritti, puoi inviare una richiesta qui. Se hai un account LUGOLOOPS, puoi anche rivedere, aggiornare e cancellare alcuni dati personali accedendo al tuo account.
Base Legale per il Trattamento
Se sei un residente europeo, trattiamo i tuoi dati personali quando:
- È necessario utilizzare i tuoi dati personali per adempiere alle nostre responsabilità nel contratto con te (ad esempio, elaborare i pagamenti per i prodotti LUGOLOOPS che hai ordinato).
- Abbiamo un legittimo interesse nel trattare i tuoi dati personali. Ad esempio, possiamo trattare i tuoi dati personali per attività di marketing performante, per condurre analisi dei dati e per fornire, proteggere e migliorare i nostri Servizi.
- È necessario farlo per ottemperare a un obbligo legale a cui siamo soggetti.
- È necessario farlo per proteggere i tuoi interessi vitali o quelli di altri.
- Abbiamo il tuo consenso per farlo, che puoi revocare in qualsiasi momento.
Richieste dei Soggetti dei Dati
Se sei un residente europeo, hai il diritto di accedere ai dati personali che conserviamo su di te e di richiedere che i tuoi dati personali vengano corretti, aggiornati o cancellati. Potresti anche avere il diritto di opporsi a, o richiedere che limitiamo, determinati trattamenti. Se desideri esercitare uno di questi diritti, puoi inviare una richiesta via email a contact@lugoloops.com. Se hai un account LUGOLOOPS, puoi anche rivedere, aggiornare e cancellare alcuni dati personali accedendo al tuo account.
Domande o Reclami
Se sei un residente europeo e hai una preoccupazione su come trattiamo i dati personali che non siamo riusciti a risolvere, hai il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità per la protezione dei dati del tuo paese di residenza. Per i dettagli di contatto della tua autorità locale per la protezione dei dati, consulta questa pagina o, se risiedi in Svizzera, questa pagina.
Diritti alla Privacy della California
Il California Consumer Privacy Act o “CCPA” (Cal. Civ. Code § 1798.100 et seq.) e la legge Shine the Light (Cal. Civ. Code § 1798.83) conferiscono ai consumatori residenti in California determinati diritti riguardo ai loro dati personali. Se sei un residente in California, questa sezione si applica a te.
California Consumer Privacy Act
Il CCPA ci obbliga a divulgare le seguenti informazioni riguardo alla nostra raccolta, uso e divulgazione dei dati personali. Negli ultimi 12 mesi, abbiamo raccolto le seguenti categorie di dati personali: identificatori; informazioni commerciali; informazioni demografiche (nota che alcune informazioni demografiche potrebbero essere considerate caratteristiche di classificazioni protette dalla legge statale o federale); attività su internet o rete elettronica; dati di geolocalizzazione; informazioni audio, elettroniche, visive, termiche, olfattive o simili; inferenze; e altre categorie di dati personali che riguardano o sono ragionevolmente associabili a te. Per esempi dei dati precisi che raccogliamo, consulta la sezione “Informazioni che raccogliamo” sopra. Raccogliamo i dati personali per scopi commerciali o aziendali descritti nella sezione “Come utilizziamo le tue informazioni” sopra. Negli ultimi 12 mesi, abbiamo divulgato le seguenti categorie di dati personali a queste categorie di destinatari:
Categorie di Dato Personale
| Categoria di Dato Personale | Categorie di Destinatari |
|---|---|
| Identificatori | Reti pubblicitarie, partner di marketing, fornitori di analisi dei dati, piattaforme di ricerca di mercato, elaboratori di pagamenti, partner di adempimento, partner di supporto clienti, fornitori di servizi Internet, sistemi operativi e piattaforme, altri utenti, partner di prevenzione delle frodi, fornitori di servizi cloud, fornitori di manutenzione tecnica e sicurezza dei sistemi |
| Informazioni Commerciali | Fornitori di analisi dei dati, reti pubblicitarie, partner di marketing, piattaforme di ricerca di mercato, elaboratori di pagamenti, partner di adempimento, partner di supporto clienti, partner di prevenzione delle frodi, fornitori di servizi cloud |
| Caratteristiche delle Classificazioni Protette dalla legge statale o federale, come l’età | Reti pubblicitarie, partner di marketing, piattaforme di ricerca di mercato, altri utenti, piattaforme di feedback dei clienti |
| Attività su Internet o rete elettronica | Reti pubblicitarie, partner di marketing, fornitori di analisi dei dati, fornitori di servizi Internet, sistemi operativi e piattaforme, fornitori di servizi cloud, partner di prevenzione delle frodi, fornitori di manutenzione tecnica e sicurezza dei sistemi |
| Dati di Geolocalizzazione | Reti pubblicitarie, partner di marketing, fornitori di analisi dei dati, fornitori di servizi Internet, sistemi operativi e piattaforme |
| Informazioni audio, elettroniche, visive o simili | Partner di supporto clienti, piattaforme di ricerca di mercato, partner di sicurezza delle strutture |
| Inferenze | Reti pubblicitarie, fornitori di analisi dei dati, partner di supporto clienti, partner di prevenzione delle frodi, fornitori di servizi cloud |
LUGOLOOPS non vende i tuoi dati personali. Consentiamo però ai nostri partner pubblicitari di raccogliere determinati identificatori di dispositivi e attività su rete elettronica attraverso i nostri Servizi per mostrare annunci mirati ai tuoi interessi. Per non essere coinvolto nella pubblicità mirata, consulta la sezione “Servizi pubblicitari e di analisi forniti da altri” sopra.
Soggetto a determinate limitazioni, i consumatori della California hanno il diritto di (1) richiedere di conoscere informazioni specifiche e categorie di dati personali che raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo, (2) richiedere la cancellazione dei loro dati personali, (3) scegliere di non essere coinvolti in eventuali “vendite” dei loro dati personali che potrebbero verificarsi, e (4) non essere discriminati per l’esercizio di questi diritti. Puoi fare una richiesta per sapere di più o cancellare i tuoi dati personali inviando una email a contact@lugoloops.com. Inoltre, le richieste di accesso possono essere effettuate chiamando il +1 725-240-7817. Verificheremo la tua richiesta contattandoti per confermare la tua identità. Tieni presente che potremmo trattenere alcune informazioni come richiesto o consentito dalla legge applicabile. Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, alcuni dei nostri prodotti e servizi potrebbero non essere più disponibili.
Se riceviamo la tua richiesta da un agente autorizzato, possiamo chiedere la prova che tu abbia fornito a tale agente una procura o che l’agente abbia comunque un’autorità scritta valida per presentare richieste per esercitare i diritti per conto tuo.
Offriamo vari incentivi finanziari. Ad esempio, possiamo fornire sconti o altri benefici ai clienti che si iscrivono per ricevere le nostre email di marketing. Quando partecipi a un incentivo finanziario, raccogliamo dati personali come identificatori, come il tuo nome e indirizzo email. Puoi aderire a un incentivo finanziario seguendo le istruzioni di iscrizione e hai la possibilità di annullare l’incentivo contattandoci. In alcuni casi, potremmo fornire termini e condizioni aggiuntivi per un incentivo finanziario, che ti forniremo al momento dell’iscrizione. Il valore dei tuoi dati personali è ragionevolmente correlato al valore dell’offerta o dello sconto che ti viene presentato.
Shine the Light
La legge della California consente ai residenti della California di richiedere determinati dettagli su come le loro informazioni sono condivise con terzi per scopi di marketing diretto o di opt-out da tale condivisione. Non condividiamo i tuoi dati personali con terzi per i loro scopi di marketing diretto.
Link a Altri Siti Web e Contenuti di Terze Parti
Possiamo fornire link a siti web di terze parti, servizi, plug-in e applicazioni, come Facebook e Google, che non sono gestiti o controllati da LUGOLOOPS. Questa Privacy Policy non si applica a tali servizi di terze parti e non possiamo assumere alcuna responsabilità per il contenuto, le politiche sulla privacy o le pratiche dei servizi di terze parti. Ti invitiamo a rivedere le politiche sulla privacy di qualsiasi servizio di terze parti prima di fornire loro informazioni.
I Servizi possono offrire funzionalità di condivisione sociale e altri strumenti integrati (come il pulsante “Mi piace” di Facebook o il pulsante “Tweet” di Twitter) che ti consentono di condividere azioni che intraprendi sui nostri Servizi con altri media. L’utilizzo di tali funzionalità consente la condivisione di informazioni con i tuoi amici o con il pubblico, a seconda delle impostazioni che stabilisci con l’entità che fornisce la funzionalità di condivisione sociale. Per ulteriori informazioni sullo scopo e sull’ambito della raccolta e del trattamento dei dati in relazione alle funzionalità di condivisione sociale, consulta le politiche sulla privacy delle entità che forniscono tali funzionalità.
Conservazione dei Dati
I nostri periodi di conservazione dei dati personali sono basati sulle esigenze aziendali e sulle leggi applicabili. Conserviamo i dati personali per tutto il tempo necessario al fine di eseguire i trattamenti per gli scopi per cui i dati sono stati raccolti e per ogni altro scopo permesso e correlato. Ad esempio, possiamo conservare determinati dettagli delle transazioni e della corrispondenza fino a quando non scade il termine per le richieste derivanti dalla transazione. Quando non abbiamo più bisogno di utilizzare i tuoi dati personali, questi vengono rimossi dai nostri sistemi e registri o anonimizzati, in modo che non possano più essere utilizzati per identificarti.
Modifiche alla nostra Privacy Policy
Potremmo modificare questa Privacy Policy di tanto in tanto. In tal caso, pubblicheremo la politica aggiornata sui nostri siti e indicheremo quando la Privacy Policy è stata rivista l’ultima volta. Se apportiamo modifiche materiali, ti forniremo una notifica aggiuntiva. Dovresti rivedere periodicamente questa Privacy Policy per restare informato su come stiamo trattando i tuoi dati personali.
Contattare LUGOLOOPS
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